手配旅行条件書

海外航空券

お申込の前に必ずこの条件書をお読みください。

この旅行条件は、株式会社HANATOUR JAPAN(東京都港区虎ノ門３－２３－６　秀和虎ノ門3丁目ビル4階　観光庁長官登録旅行業　第1773号 （以下「当社」といいます）にお申し込みをいただいた手配旅行にご参加のお客様に適用となります。

お申し込みからご出発まで

• 注1ご旅行のお申込みが出発日から起算して30日以内の場合はお申し込み時に全額一括のご請求を致 します。
• 注２ ご入金確認後、「航空券(Eチケット控え)」と「最終日程表・ご出発案内」をEメールまたはFAXにて送付 致します。
• 注３詳しくは下記の「ご利用案内」をご覧ください。

ご利用案内

お申込み条件

1. ご出発日当日１８歳未満の方のみでのお申し込みは保護者の同意書のご提出が必要です。
2. ご出発当日70歳以上の方、妊産婦の方及び現在健康を損なっている方、お体にご不自由があり特別な配慮を必要とする方は、医師の診断書をご提出いただく場合があります。また介助者のご同行を申し込み条件とさせていただく場合もあります。

お申込み方法

1. ご予約の回答は電話、Eメール、FAX、その他ご希望の通信手段で行います。
   ご希望の内容で予約が取れた後に「ご予約確認書兼ご請求書」「旅行条件書」を送付致します。所定の期日までに申込金お１人￥20,000又は旅行代金の全額をお支払いください。申込金は旅行代金又は取消料の一部に充当いたします。
   当社が代金の一部または全額を受領した時点で旅行契約が成立するものとします。
   万が一所定期日までにご入金いただけない場合、ご予約を取り消させていただく場合もありますのでご注意ください。

ご旅行代金

1. 旅行代金とは当社が旅行サービスを手配するために、運賃、宿泊料その他の運送・宿泊機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金及び取消手続料金を除きます。）をいいます。
2. 当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、天災その他当社の管理し得ない事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。

空港諸税及び運送機関の課す付加運賃・料金

1. 国際航空券発券時に徴収することが義務付けられている空港諸税は各国の通貨設定分を予約時に日本円に換算してご請求します。
2. 航空会社は原価水準の変動に対応するため一定期間及び一定条件のもとで旅行者に付加運賃・料金（燃油サーチャージ等）及び航空保険料を課す場合があります。
   各航空会社の課す付加運賃・料金及び航空保険料に関しては、料金の追加申請や改定の政府認可が下りた場合にはご入金後も別途追加徴収させていただく場合がありますので予めご了承ください。

契約責任者

1. 当社は同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者の手配を行う場合、その責任ある代表者を契約責任者と定め当社とその旅行者全員の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

ご旅行代金お支払方法（銀行振込またはクレジットカード）

1. 当社が指定した期日もしくは、遅くとも出発日の30日前までに、お申込金（20,000円）を差し引いた旅行代金の残額を当社指定の銀行口座へお振り込み下さい。
   なお、ご旅行のお申込が出発の30日前を過ぎている場合は、お申込時に旅行代金の全額をお振り込み下さい。（振込手数料はお客様負担となります）
   クレジットカード決済(VISA,MASTER)をご希望の場合は、ご入金期日までにお申し出ください。上記以外のカードでのお支払いご希望の場合は、ご来店のみの手続きとなります。予めご了承ください。また、クレジットカード決済を承れない商品もございます。
   ご利用のカードは原則ご搭乗者ご本人様名義のみ承れます。万が一事情により、ご搭乗者様以外のカードでのお支払いをご希望の場合は、クレジットカード保持者の公的身分証明書のコピー（パスポート、運転免許書等）をご提示ください。

航空券のお受け取り方法

1. 現在、殆どの航空会社ではEチケット発券となっております。全額のご入金を確認後、ご希望日～3日前を目安に、「Eチケット(航空券控え)」と「最終日程表・ご出発案内」をEメールまたはFAXにてお送りします。
   また、当日空港での航空券受け取り（センディング）をご希望の場合は、別途センディング手数料を申し受けます。尚、日本発国際線の場合、ご出発の2時間のチェックインを御案内致しております。
2. Eチケット発券可能な航空券で、Eチケット控えをEメール、FAX,等の通信手段を利用せずに、宅急便での控え送付をご希望の場合は、あらかじめお申し出ください。その場合、送料及び発券手数料として、ご指定送付先一箇所につき￥1,000を頂戴致します。航空券代金に加算してご入金ください。
   上記の場合、Eチケット控えはご出発の1週間前～３日前を目安にご指定のお届け先へ宅急便にてお送りいたします。
   航空会社によっては、紙の航空券を発券しお渡しする場合もございます。その場合は宅配便にてご指定のご住所まで無料でお送り致します。

取消・変更料規定

海外航空券

1. 手配旅行契約成立後の変更・取消に際しては下記の手数料を申し受けます。
2. ご連絡が営業時間外（土日祝日を除く月～金、09:00～18:00）の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出いたします。ご連絡はEメール・FAX・電話にて受付致しますが、出発日から起算して7日前以降の取消・変更は必ずお電話にてお願い致します。
3. 取消前に航空券等をお受取り済みの場合、必ず未使用の状態で当社までご返却下さい。万一ご返却いただけない場合は、代金の全額を申し受けますのでご注意ください。また発券後の変更は取消扱いとなり、一旦契約をお取消後あらためて申込みをいただくこととなりますので合わせてご注意下さい。
4. ご入金後、お客様の事情により取消となった場合の払い戻しは銀行振込により７日以内にご返金させていただきます。その際の振込手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

海外格安航空券　取消・変更料金

出発の前日より起算して	通常期　【御一人様あたり】		ピーク時　【御一人様あたり】
	変更料	取消料	変更料	取消料
60日前～31日前まで	0円	10,000円	5,000円	15,000円
30日前～15日前まで	20,000円	20,000円	30,000円	30,000円
14日前～2日前まで	30,000円	30,000円	40,000円	40,000円
出発前日　及び　当日	変更不可（取消扱い）	航空券代金の100％	変更不可（取消扱い）	航空券代金の100％
旅行開始後又は無連絡の取消		航空券代金の100％		航空券代金の100％
※ピーク時：12/20～1/7、4/25～5/5、7/20～8/31のご出発をいいます。 ※上記変更・取消料が航空券代金を上回る場合は、航空券代金を上限とします｡ ※（注１）「変更」とは、同一のお客様が同一航空会社を利用し、当初のご出発日から１ヶ月以内の間で出発日を含む日程の変更（便名の変更や周遊航空券の移動日や移動便、ルートの変更など）をする 場合をい います。航空会社の変更やご搭乗者のお名前のスペルの訂正、お名前の順番の変更は、すべて「取消」後、新規予約扱いとなります。また一度出発日をご変更後に再度、取消となった場合は、出発日変更時 点の取消料と最終的な取消し時点での取消料のいずれか高い方の取消料を申し受けます。

各種ＰＥＸ航空券（正規割引）航空券

予約後の変更・取消料	各航空会社規定の取消料＋当社の手配代行取消手数料￥10,000
※航空券発券期限、航空会社の取消・払い戻し手数料は、航空会社が定める運賃条件によります。多くの場合、予約完了から72時間以内が航空券発券期限で、航空券の発券後のご変更は不可となります。

航空券ご予約時の注意事項

1. 以下の点を必ずご確認ください
   1. 日程（日付）、行き先、便名などご旅程
   2. ご旅行される方全員のお名前（パスポート記載と同じスペルかどうか）
   3. 代表者の方のお名前（漢字）、ご住所、電話番号等
   4. お振込みの際は、「ご予約番号」と「ご搭乗者代表者名」を必ずご入力ください。
2. パスポートを必ずご確認ください
   1. 航空会社の理由でご予約時にパスポート番号、有効期限などの連絡が必要な場合を除き当社では原則としてお客様のパスポートの確認は行っておりません（お申し込みの際に、航空機ご予約の為、パスポートコピーの送付をお願い致しております。お客様の都合により、コピーの送付が出来ない場合で当日航空券とパスポートのスペルが違っている場合は、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください）。
   2. 旅券の残存期間が少ない場合入国できない国や、ビザが必要な国も多数有りますので必ずご自身でご確認ください｡
   3. 外国籍の方は日本への再入国許可証や渡航国のビザの必要有無は必ずご自身でご確認の上お申し込みください｡ ※当社はお客様がパスポート残存期間の不足やビザの不備によって日本出国ならびに現地入国できない場合も、旅行代金の返金や補償など一切応じられませんので予めご了承下さい｡
3. 海外旅行傷害保険加入のお奨め
   1. 海外においてはご旅行中の病気・怪我などの場合に多額の治療費等がかかる場合があります。万一の病気、怪我、事故やトラブルに備えて海外旅行傷害保険のご加入をお奨めします。
4. 免責事項、その他ご注意
   1. 当社は運送・宿泊機関のｻｰﾋﾞｽ提供の代理媒介をするものであり、当社自身がｻｰﾋﾞｽの提供責任者ではありません。
   2. 当社は運送・宿泊機関およびこれらの従業員等第三者の故意または過失によるお客様の被った損害に関して一切の責任を負いません。
   3. 当社はお客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行ｻｰﾋﾞｽの提供の中止、官公署の命令その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、一切責任を負えませんので予めご了承ください｡
   4. 航空会社または市場動向により、航空券料金が変更になる場合がございます｡お申込み後、料金が変更になった場合、新しい料金を適用するためには取り消し及びご新規ご予約が必要となります｡ご変更ができない場合もございますのであらかじめご了承ください｡）

ホテルクーポン

ホテルクーポン

当社はお客様からのご入金を確認した時点でホテルクーポン（バウチャー）を発券し、ご指定のお届け先に送付いたします。クーポン発券後の変更・取消につきましては、下記の規定に準じます｡また、ホテルによっては、取消・変更料発生の時期や金額が下記とは異なる場合があります。お申し込みの際に必ずご確認ください。なお、下記取消・変更料は、間際のご予約で、ご入金後クーポンがお手元に届く前であっても対象になりますのでご注意ください。

通常のホテルクーポン取消・変更料

1. ご入金後、お客様の事情により取消となった場合の払い戻しは銀行振込により７日以内にご返金させていただきます。その際の振込手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

   宿泊開始日より起算して	取消料	変更料
   6日前まで	0円	0円
   4～5日前まで	全宿泊料金総額の20％	1,000円
   3日前まで	全宿泊料金総額の30％	1,000円
   2日前まで	全宿泊料金総額の50％	1,000円
   ご宿泊前日及び当日	全宿泊料金総額の100％	不可

2. 取消及び変更の連絡日は、土･日曜日・祝日などを数えません｡
   ご連絡が、営業時間（月～金9:00～18:00）外の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出いたします｡
3. すでにご予約されているホテルから他のホテルへ、または他の期間への変更,またお部屋のタイプの変更、及び部屋数が減る変更の場合は、取消と同様の扱いとなります｡
4. 航空機の欠航や遅延などで宿泊が出来ない場合も、原則として当日取消と同様の扱いとなります｡
5. ピークシーズン（年末年始・連休等）、コンベンション開催時期、アメリカの国立公園など特別なホテルにおける取消し変更の場合、ご連絡日に関係なく全額（宿泊数x全室分）の取消料がかかる場合もあります。確認書の各都市・各ホテルに記載されたご案内を必ずご確認下さい｡
6. その他特別なリクエストをいただく場合、連絡手数料と実費が必要になります｡
7. ご入金後、お客様の事情により取消となった場合の払い戻しは銀行振込により返金させていただきます。その際の振込手数料はお客様負担となり差し引いて振り込みさせていただきますので予めご了承ください。